12月22日,省公司企信部黄锐副总经理一行到珠海多个春促现场赋能指导。珠海分公司副总经理黄少波,业支中心负责人李斌,香洲分公司分管负责人翁强、匡为,销售部分管负责人郑邦松、梁晶一起参与。
黄锐副总经理一行首先到香洲营业厅了解受理系统日常使用情况,并就分公司春促工作中的难点问题进行现场解答和交流,鼓励员工走出柜台,积极用好翼门户+订单中心模式,叮嘱随行省企信人员,做好系统优化和支撑,让一线甩出一片天地。
随后黄锐副总经理马不停蹄来到瀚高西包区店,详细询问了店老板的经营情况和在使用CRM、翼门户及工作助手等工具的使用情况,面对店老板反映相对友商我们的受理系统偏慢的问题,他提醒省企信人员要立刻对接分公司IT的同事,进行系统穿透,分析哪些场景哪些环节慢,找出原因,尽快解决,让一线觉得系统好用,喜欢用,PDCA,持续优化,让包区一线人员能够更好地使用工具去“打粮”。
下午,黄锐副总经理来到新香洲营服中心,并与营服小CEO周德高进行了深入交流。周德高表示分公司的业支部门支撑很到位,也经常到现场帮扶,日常业务受理问题通过知识云都能得到迅速响应和支撑,但是担心数据集约后营服无法获取经分数据,而走流程担心数据支撑不及时,现在都是本地业支提供宽表,区分和营服的同事自助分析,响应市场快,希望省公司能保留分公司以前的宽表模式,黄锐副总经理指示随行人员,数据入湖后如何迅速响应各分公司经分需求,一定要加于研究解决;他还对翼门户市场空间系统数据的准确性、营服春促工作的安排、系统支撑需求一一作了详细了解,要求营服做好营销工作的组织与铺排,复盘和总结,鼓励迎难而上,不达目标不罢休,要求省企信和分公司IT的同事,上下联动,务必在系统稳定运行、一线需求及时快速响应、严格执行首问责任制这三方面全力以赴,做到最好,支撑一线人员再创佳绩。
一线现场调研结束后,黄锐副总经理一行回到市公司与珠海黄少波副总经理和业支部门人员交流,同时收集了珠海IT近期需要解决及优化的问题。
省企信部的赋能和指导贴近基层,充分了解一线的痛点,送来及时雨,珠海分公司将更有信心、更有力量打赢这场春促战役。(袁忠良)
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