记者在见到周倩雯之前，以为这个仅仅工作4年却拿下了北京数米1700万物联网卡订单的90后女生会是一个严谨认真、一丝不苟的“女强人”形象，然而没想到的是，周倩雯非常开朗健谈，扑面而来的是90后的青春少女气息。这位90后美少女有着与客户交流的独家方法。
前辈大概都被我问“烦”了
2013年大学毕业的时候，人力资源专业出生的周倩雯却没有选择自己熟悉的本专业职业，而是进了电信工作。从最初的行外人一步步成长为宝山局长江分局政企销售团队的骨干，周倩雯在其中付出的努力，该为外人道也。
记者：在电信工作了4年，感觉如何？
周倩雯：2013年毕业时，机缘巧合进了电信这个大家庭。现在主要负责分局TOP150重要客户的营销服务，也挺享受这个过程的。很庆幸自己当初选择加入电信。
记者：政企业务十分繁多，刚开始做政企客户经理的时候是如何适应的呢？
周倩雯：我做政企经理已经两年了，之前两年做的是公客经理。一开始做政企客户经理的时候压力蛮大的，因为业务种类比做公客多很多。那时候我想尽快提升自己的业务知识，当时除了公司安排的培训之外，我会经常问一些有经验的前辈。那时候我记得主管给了我一本介绍业务资费的书，上面就是简单的业务名称和资费情况，基本没什么详细的业务介绍，我当时看了也很懵，就一直去问前辈，去了解更详细的业务内容以及应用场景，估计那时候很多前辈都被我问“烦”了，哈哈。另外，我自己对各类业务进行了归纳整理，并以客户维度建立资料库，尽可能做到一户一案。
享受与客户打交道的感觉
在记者与周倩雯短短一个多小时的交流过程中，明显感觉到周倩雯的活泼开朗，对新生事物有着浓厚的兴趣。而她在与客户交流的过程中，也会先同客户做朋友，了解客户的想法，从用户需求角度出发帮用户解决痛点问题。就这样，周倩雯把原本该是紧张严肃的工作转化得生动起来，并且乐在其中。
记者：平时是如何做好政企客户的营销服务工作呢？
周倩雯：因为政企用户涉及到各行各业的人，每个行业对业务的需求可能也会不同，所以及时了解用户的想法很重要。我会尽量去跟每一个客户做朋友，在跟客户交流过程中也会聊到一些行业里的事，因为我本人对各行各业的新鲜事非常有兴趣，可以开拓自己的眼界，所以听客户讲他们行业里的一些事我也完全不会觉得枯燥，打心里觉得还挺有意思的。同时我会主动向新兴行业的客户学习，这样不仅能与客户做朋友，最重要的是能与客户共同成长，既能巩固朋友圈，又能拓宽朋友圈，一举多得，也因此我跟大多数客户的关系都还挺好的。
记者：跟你对话觉得你是一个很外向开朗的人，那跟客户交流过程中是不是很顺畅呢？
周倩雯：其实以前我是个内向的人，平时就看看书什么的，喜欢安静。不过做政企客户经理这几年，包括父母以及身边的朋友同事对我的改观都蛮大的，都觉得我现在比较外向了。政企客户经理的工作让我增多了与外交流接触的机会，如果现在让我去做一些单纯对内的工作我都不大愿意，可以说现在的工作就是我的兴趣吧，我很享受工作的过程。
有的时候客户遇到一些网络问题会第一时间和我说，他们能够首先联系我，我没有觉得麻烦，相反还蛮有成就感的，这也证明了我在客户维系方面做得还不错。反之如果发生事情用户完全想不到我，那可能算是我工作还不到位吧。
客户为她牵线搭桥
周倩雯与客户做朋友可不单单与客户唠唠家常说说行业话，做成朋友后，可以更好地了解用户需求，用户也乐意和她多分享一些除了业务外的其他事。从对话中发现商机成了她的一个习惯。今年6月，带来千万级收入的北京树米物联网项目，就是周倩雯在与一位客户的交谈中发现契机从而促成合作的。
记者：当初是如何接触到北京数米物联网项目的呢？
周倩雯：当时我在跟一位客户交流物联网卡的过程中，本来是想向那位客户推荐我们的物联网卡，虽然他们公司暂时对物联网卡这方面没有需求，但他给我介绍了北京数米这家公司，为我牵线搭桥，认识了北京数米在上海办事处的一位副董，从而联系上了北京数米。也要感谢那位客户吧，帮了很大的忙。
记者：当时其他运营商都在和北京数米接触，是不是压力很大？
周倩雯：确实，一开始心里很没底，因为据说当时有一家运营商给与用户的资费较低，我也只好把我们能给出的报价告知对方，并向他们着重介绍电信产品在技术层面上的优势。在这个过程中，分局领导和上海车联网基地的同事都给出了我很大的援助。
记者：最终你是如何在三家运营商的激烈角逐下拿下北京数米的物联网卡订单的呢？
周倩雯：初期北京数米在技术层面对我们还持有怀疑，因而报给我们的物联网卡需求量很少，所以我们报给他们的资费在折扣力度上也没办法很低，最初我们的竞争优势并不明显。但后期恰逢我们的物联网全网通模块开通，技术优势提升，北京数米那边通过多方测试使用，发现在全国多个主要城市，还是电信的卡比较稳定，信号好。我们为北京数米提供测试卡的过程中，他们更清晰地感觉到电信的优势。而且我们有专业的物联网平台，能够高效地运作，完全满足了北京数米的需求。
记者：这笔订单的签订你可以说是功不可没，成功签订之后自己感觉如何呢？以后对自己发展有什么规划吗？
周倩雯：成功签订之后我是很开心啦，毕竟是一个大单子，在我们分局层面能有这样的单子其实也蛮不容易，可遇不可求吧。这个单子也是通过客户介绍成功的，通过客户的客户，我们也在逐渐发展生态圈，希望我们的客户可以成为我们的合作伙伴，从而拓展客户圈，发展新兴业务，谋求转型。
