7月8日，上海电信SDN平台网关接入数量宣布突破20万。这套在今年4月开始逐步放开现网商用的网关项目，代表了上海电信自主创新服务转型的最新历程，从零到10万，再到20万的用户接入规模的大幅增长，则进一步证明了市场对上海电信自主研发产品的认可。
在这背后有一群人在默默付出，他们不断迭代重构，为真正提升上海电信“软”服务实力而日夜兼程。张旗斌作为上海NOC接入网络维护分中心SDN开发与运营的核心专业岗位人才，在SDN网关项目中发挥着重要核心骨干作用。在他看来，平台接入能力的不断提升，接入用户数的不断增长，都意味着他所在的运维团队责任更重了。
华丽转型
SDN，是“软件定义网络”的英语单词首字母缩写，在云计算大数据时代，SDN网关就是通过软件集中控制网络编排方式，推动家庭网关的编排控制能力“上云”，从而降低网关硬件的部署成本，同时实现公客业务的快速部署。
记者：在开发、部署SDN过程中，你和你的团队具体做了些什么？
张旗斌：一年前我们就开始进行“SDN网关整套协议栈”的自主研发。参与项目有来自总师的技术牛人、来自网络维护一线的技术骨干，我们必须抛开过去在运维开发中积累的经验，向全新的主流互联网技术进发，在这个方面我们必须加速前行。
经过一年多努力，我陆续开发过SDN自服务系统、图形化流表监测调试工具、大规模SDN模拟网关压测系统，参与制定了严格的平台能力测试方案，这些系统和工具的研发成功都确保了SDN网关的规模上线。后来我带领团队，独立出来进行SDN平台落地运维，并入网运宽带接入运维体系。我们结合外线装维过程，了解实际需要，使用php/python开发快速判障支撑工具，为开发运维一体化转型做好技术准备。
记者：在这个过程中，最大的技术难度在哪里？
张旗斌：从后端运维到目前大型SDN系统开发，背后经历一个艰难的转型过程。为了验证平台能力，我们从零开始搭建压力测试平台，整个过程自学了linux内核参数调优、虚拟机应用向容器化技术迁移、大规模IP网络模拟。为了使支撑工具能与工单、资源系统对接，我们尝试了各种方法，包括程序反编译、网络通信分析等非常规手段都用上了，在完成协议破解后，我们还必须用纯手工代码一行一行调试，确保精准度。互联网上各类新兴技术的出现，我们得知道如何去选择和学习它们，跨过这道坎，才能驾驭和整合它们。
记者：对你个人而言，你面临着什么新的挑战？
张旗斌：我是从后端运维出身的，我的工作经历过PSTN交换机维护、NGN网络维护、互联网安全。我熟悉后端维护流程，如今转型至装维一线领域的软件开发，对于我是新的领域。过去单纯维护SDN平台，对服务器的维护驾轻就熟，但随着家庭网关项目和流程支撑职责的介入，我还需要面对用户体验等新问题，我正在学习、适应。
术有专攻
在SDN网关试点初期，由于现场装维人员对新设备、新流程不熟，故障量明显增加，而后台运维人员少，导致装维支撑请求出现大爆发。为了解决这个难题，张旗斌和团队自主开发了支撑工具。支撑工具主要实现了自动化预检，代替人工在多个系统中查询数据，给出基本的故障定位——通过快速定位上游系统工单接收、平台业务处理下发及网关运行状态异常等存在的故障点，加快售中协调单的处理速度，将装维支撑效率提高50%以上。
记者：公司内部像你这样的SDN网关专业人才大概有多少？
张旗斌：我们常常自称是在啃一块硬骨头，非常非常硬。SDN技术是整套技术栈，与SDN-WAN、云资源池都相关。但真正能把SDN应用在用户家庭网关的宽带接入技术上的，在上海电信内应该就只有SDN项目组的同事们，也就二十来人。在整个项目组开发和落地运维期间，我们自己培养了硬件开发、平台开发、容器云技术、平台开发运维等方面的人才。
记者：接手SDN后你的工作和生活发生了哪些变化？
张旗斌：冲在产品开发一线，并要维护好这个产品是件很苦很累的事情。新技术是否会在落地的过程中水土不服？修正问题的速度是否会跟不上放号速度？这些都是我一直在思考的问题。不比以前那段静心开发的时光，现在带着团队扑在运维和支撑上，天天觉得时间不够。现在对我最大的挑战是如何平衡好工作和生活。可能长期的加班形成了惯性思维，一直围着工作转而忽视了在家里应该承担的责任。三口之家的长途旅行，各种计划和安排都是夫人搞定，自己像是个临时的参与者，还是感觉挺对不起家人的。
