他有一个会“发光”的名字，却总在黑夜里奋斗。2014年进入电信，2015年加入信网部的余照熠，背负着IDC网络支撑工程师的重要使命。互联网巨头客户顺利运营的背后，正是因为有余照熠这样低调而尽责的信网人在默默地保驾护航。为IDC负责的坚定信念不但支撑他走过机房值守的漫漫长夜，也鼓励他在网络技术的学习之路上精进不休。
■记者李蕴坤
奋战在凌晨
2018新春来临之际，当家家户户都在传递狗年旺旺的祝福时，余照熠却牺牲了与家人团聚的时间，一头扎在机房里，执行春节期间的重点保障工作。而在平日里，他也用无数个黑夜默默地恪守着身为信网人的职责。
记者：听说你过年期间也在忙着IDC的重要通信保障？
余照熠：是的，因为IDC主要针对企业客户。我们的客户里有腾讯、阿里这样的互联网巨头，春节期间是他们的重保时段，想想那时候有2.51亿用户在用支付宝集五福，还有7.68亿用户在用微信发红包，就知道网络通畅的关键性了。所以我们在保障前两周就开始准备，检查IDC汇聚层路由器及各保障机房核心设备，在5个工作日内完成了4次隐患硬件板卡的更换割接工作。
记者：割接工作一般是在什么时间段内进行的？
余照熠：基本是在夜里零点至6点。毕竟白天是客户的工作时间，核心设备的板卡上都承载了业务，出了毛病还不能直接换。所以当客户碰上网络无法连接的“丢包”状况时，我们通常都是晚上去机房抢修板卡，或者加换设备，进行IDC核心项目维护和IDC网络扩容项目建设等割接工作。
比如大年夜前，我就和生产网络设备的厂商一起在重点客户的机房里呆到凌晨3点，当时也只有我们2个人。除此之外，我们还要负责值班任务，小年夜前一天我正好在金京机房值守，大年初一那天也轮到我在B7数据中心的网管室值班，方便随时接收客户报障。轮到我值班的时候，我就是IDC的第一负责人，所以在特殊的日子也不能松懈。
记者：IDC类似的抢修工作频繁吗？
余照熠：不只是春节的重点保障，往常在双十一、双十二期间我们也有相应的例行保障工作，还有每月“国拍”车牌拍卖的重要通信保障。上个月我们在拍牌保障前就对设备进行排查巡检，中途又开启DDoS防护等防护策略对国拍平台进行实时综合监控，直到20万人按下出价回车键，“国拍”网站公布4月拍卖结果那一刻，我们才松了一口气。
清明节假的时候，我还碰上了一次紧急抢修。那次一个机房的交换机出现漏洞，在夜里遭到攻击，当时已经是假期的最后一天，我接到客户报障，一大早就独自赶到机房抢修。虽然路上花了一个小时，但好在20分钟内就把断网问题解决了。
苦中也有乐
回忆起初来信网部的时候，余照熠也曾为陌生的机房故障摸不着头脑过。所有驾轻就熟的背后，都离不开勤能补拙的付出。
记者：值班期间有碰上过什么困难吗？
余照熠：最头痛的就是找不出问题在哪里。网管室和机房是联动的，值班时遇上故障我基本都能在网管室远程处理，除非一些插拔线之类的物理操作需要值守机房的人员协助，所以修复问题的效率是很高的。但我记得刚到信网部的头两年，有时接到报障说端口断了，丢包了，可我却判断不出故障所在，最后只能半夜打电话请教信网部的前辈。
虽然心里会觉得不好意思，但是我知道自己必须打这个电话，就这样前辈们也被我“骚扰”过好几次。幸而我们的岗位本就要求24小时在线，以便随时汇报重大故障，更快地应付突发事件。一旦发生断网，大抵是IDC内网的链路故障或外省访问的问题，后者我们会转给NOC解决，当然也有可能是用户端出了毛病。就这样慢慢地积累经验，现在我手足无措的情况也少了。
记者：像这样夜不能寐是不是很辛苦？
余照熠：值班毕竟是适应重点通信保障的过程，而且我们一共有12个人轮值，大约两周才轮到一次。只有割接和值班正好撞在一起时，才会有那么点“痛苦”，因为都是夜班，挨得又近，意味着这一周就没法睡觉了。因为值班的关系，请假就比较麻烦，加上我还得跟进机房扩容等新项目，不太好换班或者从别的部门借人，所以我也不怎么往外跑。虽然来到信网部后我只出去旅游过一次，但对这场唯一的非洲之行已经很知足了，我不但看到了角马、长颈鹿之类的动物，还亲手掂了掂鸵鸟蛋。
生活里的颜色
如果你以为技术条线的工作者面对的都是非黑即白的机械生活，那么余照熠一定会给你一个绚丽的惊喜。
记者：照这么看，你的日常工作向来都是按部就班的？
余照熠：其实也不是完全那么刻板，有时出于自我学习的考虑，我会去做一些调整。像去年我报考了CCIE（思科认证互联网专家），是全球公认的IT业最权威的认证。每周一到五晚上我都要去上课，读了半年，培训加考试总共花了两万多块。为了工作读书两不误，我就把值班都换到周末了。
记者：总是泡在机房里，会觉得沉闷吗？
余照熠：那倒不会，要知道我从大学毕业后就有养花的习惯，家里的阳台都挤得满满当当的。樱花、茶花、月季花、向日葵我都会种，还栽了小番茄和柠檬。每当自己的植物开花结果的时候，我就特别有成就感，而且它们把阳台点缀得那么漂亮，带给我许多好心情。
