为接应集团转型3.0战略，公司总工程师室牵头前后端部门，共同推进能力开放与共享平台工作。该平台是今年公司三大重点平台之一，旨在汇聚电信优势核心能力，多面呈现电信“能力树”服务成果。平台对外通过统一门户（open.shtel.com.cn）向合作伙伴提供能力与产品订购服务，对内则通过在OA上线的共享协作窗口，打破“部门墙”壁垒，助力新产品快速上线。计划今年推出15个重点应用场景，目前已有6个应用场景上线。
这是一个什么平台？
到营业厅办业务，碰上人多的时候要等很长时间。这是许多用户面临的一个问题，也是营业厅服务的一大痛点，不过这一困境目前已通过营业厅远程取号功能得到缓解。在“中国电信上海客服”微信服务号上，用户可以通过定位功能搜索周边营业厅并了解人流量，同时可以在手机上取号，等受理临近时，后台会发送微信提醒用户。这等于给用户安了一只眼，可以提前知晓营业厅里的排队状况，同时也给用户安了一只手，远程就能开启取号模式。目前有25家营业厅实现了远程取号功能。
“这个过程集合了定位能力和数据能力，给用户带来了更为流畅的体验。”总工程师室徐伟介绍说：“这是能力开放与共享平台实现的一个应用场景，通过能力的封装和编排形成服务和产品。”目前，共有订单端到端查询透明化能力等6个应用场景已上线。
今年初，能力开放与共享平台项目组以“能力树”形式展现平台总体视图。通过充分利用电信的底层能力，包括网络能力、平台能力、数据能力、服务能力，形成安全类、服务类、大数据类、基础类应用场景四大品类应用场景。同时，根据市场需求的迫切度和底层能力的成熟度，按照“果、花、叶”三个维度将这些应用能力集结出具体的服务产品，其中“果”是指在今年推出的15个重点应用场景，“花”和“叶”将在今后几年内相继孵化出来。
“‘能力树’就是能力开放与共享平台的直观画像，在四大底层能力的基础上，总工程师室和前后端部门联动操作，集约能力与资源，对外打造生态圈，对内优化创新氛围，从而提升公司的整体创收能力。”徐伟说。
构建能力开放生态圈
业务生态化是集团转型发展的一大方向，加强与外部环境沟通，尤其是与新兴互联网企业保持良好的互动发展变得十分迫切，而公司自身的核心能力如何对外施展，外部的先进技术和成熟的商业模式又怎样为我所用，这是能力开放与共享平台承担的一个重要使命。
目前，公司已对外开通了能力开放的统一门户（open.shtel.com.cn），通过这个专项渠道，外部合作伙伴可以订购公司的能力与产品，而公司也能通过该渠道集纳原先分属于不同部门的客户，实现客户的统筹管理，有助于双方实现合作共赢，构建能力开放生态圈。
平台的服务产品开发既有公司的自主运营，也有与合作伙伴携手创造。以手机密号类业务来说，公司基于自身的通信能力，包括语音通话、点击拨号、录音留言等，与业界知名互联网企业合作运营，开发出手机密号、语音mail、通信录、API闪信、DIY悦动、商密好伴侣、密号IVR等6类增值业务，并将产品向互联网应用复制推广，打造“开放平台+互联网应用合作生态价值链”，使电信运营商从提供简单的管道服务向提供多元化应用服务转变。
据悉，为了使合作伙伴更加便捷与直观地了解能力开放与共享平台的理念、架构和成果，目前已在信息生活体验馆搭建了专项展示区。
为跨部门协作“破冰”
能力开放与共享平台为跨部门协作开启了“破冰”之路。原先一个部门想要做某个产品升级，涉及的能力可能在另外一个部门，这时候就需要不同部门的领导沟通、协调，还得层层报批，过程繁琐复杂。而现在能力开放与共享平台提供了共享协作窗口，员工登录OA，在“我的工作—自选链接”栏中通过自行配置就能找到相关接口，然后可以从中申请并调取需要应用的能力。
目前，这一共享协作窗口上线的主要是服务能力，提供了企信部、客服部、电渠中心、帐务中心、上海NOC等多个部门和单位的客户服务、售后接触、销售支付、资源查询等多种能力。当然，调取这些能力需要员工掌握基本的软件编程能力，通过输入函数来实现精准使用。
基于此，能力开放与共享平台项目组正积极配合公司人力资源部开展软件人才培养工作，如开展软件竞赛，与电信学院合作实施技术人才培养等。这不但是为了提升平台的使用效率，也符合公司技术人才的转型方向，通过提升技术水准从而营造创新环境，这也是能力开放和共享平台未来的目标之一。
