上海水星家用纺织品股份有限公司是我们电信的一家大型标杆客户。长久以来，我们定期拜访用户，与客户保持着良好的关系。在一次其他客户拜访的过程中，我们有效的把握到了用户的情况，成功切入客户需求，打造了上海水星家用纺织品股份有限公司的跨域首单。
记得那天，钟政延和王士平在客户温龙化纤那儿进行客户拜访，恰巧遇到上海水星家用纺织品股份有限公司的老总。温龙化纤的老总对与电信的质量和服务相当推崇，大力向水星的老总推荐电信业务。碰巧的是水星家纺的各门店原有的联通门面套餐在9月底到期（上海区域内大概50多家门店），我们立即把握机会，向用户介绍了我们的旺铺通套餐，以及介绍了手机看店、商业WIFI等一系列的增值服务。经过介绍，客户对于我们的套餐相当感兴趣。在首次沟通良好的情况下，我们即刻回到分局，针对客户情况做了一个详细的套餐设计方案。通过多次走访和客户的讨论商议，最后确认了客户的实施方案。
由于是首个跨域订单，没有先例可循，同时大量的前期工作需要我们快速落实。在方案确立后，我们马不停地的立即着手用户的门店信息的排摸工作，包括门店地址、资源信息、门店所对应的套餐等等。在获取用户数据后，在市场处、维护中心的大力支持下，通过跨域订单流程，形成跨域查询和多方联动，完成了初期资源勘察和套餐设计，根据每个门店需求和情况的不同，分层分类推进。并将各门店地址形成标准化地址，保障分局业务受理。在两周紧锣密鼓的安排下，前期工作初步完成。在九月中旬开始进行受理和安排。
其中遇到了许多困难，包括与门店所在商圈代理商沟通协调、标准化地址问题、跨域安装等，我们作为第一责任人，及时承接问题，积极寻求有效的解决方案，包括对目前无法安装到位的用户，安排受理大流量卡进行使用等。在困难面前，我们积极解决，以优质产品、优质服务来获得用户的肯定。客户表示待上海店开展完毕后，有意愿在全国门店进行推广。
